Lot de 2 bracelets Mille Crystal – argent | Pilgrim

Politique d'expédition

Tarifs d'expédition au Canada

• La livraison gratuite s'applique aux commandes canadiennes de 150 $ ou plus, sauf dans certaines régions éloignées
• Les commandes sont expédiées via Postes Canada, Purolator ou UPS avec suivi.
• Expédition généralement le jour même pendant les heures d'ouverture normales. Les commandes passées le dimanche et le lundi seront expédiées le mardi.
  
• Délai de livraison estimé : la plupart en 1 semaine, régions éloignées jusqu'à 3 semaines.
• Les commandes ne sont pas expédiées les dimanches, lundis ou jours fériés.
• Pendant les promotions, la livraison gratuite peut être suspendue.

Expédition aux États-Unis

• Actuellement suspendue jusqu'à nouvel ordre.

Retrait en magasin (Shawville)

• Disponible à la caisse
• Notification par courriel ou SMS lorsque la commande est prête
• Généralement prête le jour même pendant les heures d'ouverture normales. Les commandes passées le dimanche et le lundi pourront être retirées le mardi.
  
• Retrait uniquement pendant les heures d'ouverture normales du magasin.
• Les retraits ne sont pas disponibles pendant les jours fériés.

Colis perdus ou volés

• Jolie Folie n'est pas responsable des colis perdus ou volés.
• L'assurance du transporteur est d'un maximum de 100 $ ; tout montant supérieur est la responsabilité du client.
• Les clients doivent contacter le transporteur pour déposer des réclamations ; toutes les réclamations sont à la discrétion du transporteur.

Taxes et droits internationaux

• Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits ou des taxes.
• Les clients sont responsables de tous les frais à la livraison.
• Les promotions de livraison gratuite ne couvrent pas les droits ou les douanes.

Aspects juridiques et mises à jour

• Jolie Folie se réserve le droit de mettre à jour ses politiques à tout moment.
• En passant une commande, les clients acceptent nos conditions générales.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE DE JOLIE FOLIE

Retours et échanges

Commandes en ligne

• Les retours ou échanges doivent être initiés dans les 14 jours suivant la livraison .
• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial .
• Les retours de cadeaux donnent droit uniquement à un avoir en magasin .

Achats en magasin

• Échange ou crédit en magasin uniquement dans les 14 jours suivant l'achat .
• Reçu original requis .

Commandes à emporter en magasin

• Les commandes doivent être récupérées dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre deuxième notification de retrait.
• Votre délai de retour de 14 jours commence le jour où vous récupérez votre commande .
• Si l'article n'est pas récupéré dans les 5 jours ouvrables, le délai de retour commence automatiquement le 5e jour ouvrable.

Conditions de retour

Tous les articles doivent être :

• Jamais porté, non lavé et dans son état d'origine
• Avec les étiquettes d'origine attachées
• Sans parfum (parfum, fumée, déodorant, etc.)

Tous les retours sont inspectés à réception. Les articles ne répondant pas aux conditions de retour seront renvoyés aux frais du client. Jolie Folie se réserve le droit de refuser tout retour non conforme à ses normes.

Articles en vente finale

Non remboursable et non échangeable :

• Articles soldés à 30 % ou plus , liquidation, articles de la réserve
• Articles en solde marqués comme vente finale
• Lingerie (sous-vêtements, brassières, bodys), maillots de bain
• Lunettes de soleil et bijoux
• Soins de la peau et du corps
• Cadeaux promotionnels gratuits
• Articles vendus comme endommagés (clairement signalés)

Exceptions – En ligne seulement :

• Un échange de taille unique peut être autorisé pour les vêtements en vente finale ( sous réserve de disponibilité et d'approbation ).
• Les demandes doivent être effectuées dans les 48 heures suivant la livraison.
• Si la taille demandée n'est pas disponible, un avoir en magasin pourra vous être proposé à notre discrétion.
• Le crédit en magasin n'a pas de date d'expiration et n'est pas remboursable.

Articles cadeaux :

• Les articles en vente finale peuvent donner lieu à un crédit en magasin ou à un échange, à notre discrétion.

Points de fidélité et retours

Achats effectués avec les points de récompense Jolie Folie :

• En ligne : Remboursement, échange ou avoir en magasin possibles
• En magasin : Échange ou avoir en magasin uniquement

• Les points de fidélité utilisés pour les commandes remboursées sont automatiquement réémis.

Ajustements de prix

• Nous n'offrons aucun ajustement de prix pour les soldes, les codes de réduction, les points de fidélité ou les modifications de prix après l'achat.

Comment effectuer un retour

1. Connectez-vous à votre compte en utilisant l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.
2. Accéder à Mes commandes
3. Sélectionnez la commande et cliquez sur Demander un retour
4. Suivez les instructions et soumettez votre demande
5. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les prochaines étapes par courriel.

Ne renvoyez pas d'articles sans autorisation préalable ; les retours non autorisés peuvent être refusés.
Si vous ne pouvez pas effectuer de retour en ligne, veuillez envoyer un courriel à info@joliefolie.ca en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les détails de l'article.

Frais et frais de retour

• Remboursements avec étiquette de retour prépayée : frais d’expédition et de manutention de 15 $ déduits
• Si vous choisissez un avoir en magasin , les frais de traitement sont annulés.
• Échange possible contre un article de valeur égale ou inférieure . La différence de prix est à régler le cas échéant.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Les remboursements sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

Articles endommagés

• Veuillez nous contacter à l'adresse info@joliefolie.ca dans les 24 heures suivant la livraison ou le retrait.
• Une fois votre demande approuvée, une étiquette de retour vous sera fournie sans frais de traitement.
• Jolie Folie se réserve le droit d'examiner et de contester les demandes de dommages-intérêts.

Mentions légales et mises à jour

• Jolie Folie se réserve le droit de modifier ses politiques à tout moment.
• En passant commande, les clients acceptent nos conditions générales.