Nous livrons actuellement au Canada.

Nous expédions nos commandes par l'intermédiaire de transporteurs de confiance comme Postes Canada et Purolator, ainsi que d'autres coursiers réputés, selon votre emplacement et la taille de votre commande.

La plupart des commandes ne nécessitent pas de signature. En cas d'absence, le livreur pourra laisser le colis dans un endroit sûr ou fournir des instructions de livraison. Jolie Folie n'est pas responsable des colis une fois qu'ils ont quitté notre boutique.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part.

Une expédition fractionnée signifie que les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément. Vous recevrez des informations de suivi pour chaque expédition.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiées, les délais de livraison varient selon le lieu.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Si elle n'a pas encore été expédiée, elle est en cours de préparation et sera bientôt en route.

Votre numéro de commande et votre lien de suivi se trouvent dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site Web pour consulter l'historique de vos commandes.

Contactez-nous dès que possible si vous devez effectuer une modification. Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, il peut ne plus être possible de la modifier.

Les commandes ne peuvent être annulées que si elles n’ont pas encore été traitées ou expédiées. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez suivre notre politique de retour une fois que vous l’aurez reçue.

Si quelque chose semble manquer, veuillez nous contacter immédiatement. Les articles peuvent être expédiés séparément. Nous ferons le nécessaire en cas de problème.

Les retours ou échanges doivent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison pour les commandes en ligne, ou dans les 14 jours suivant l'achat pour les achats en magasin.

15 $ seront déduits de votre remboursement. Si vous échangez un article, nous prendrons en charge les frais de retour. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Si un article de votre commande devient indisponible, un remboursement partiel de celle-ci pourra être effectué. Cela ne signifie pas que votre commande entière a été annulée ou remboursée.

Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements sont généralement traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Votre banque ou votre société de carte de crédit peut mettre plus de temps à comptabiliser le remboursement.

Tous les articles retournés doivent être :

• Non portés et non lavés
• Dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées
• Exempts de traces de maquillage, de déodorant, de poils d'animaux, d'odeur de tabac ou de dommages

Oui — tous les articles en solde à 30 % de rabais ou plus, les bijoux, les accessoires, la lingerie, les bodys, les chapeaux et les articles saisonniers sont des ventes finales, sauf indication contraire.

Nous essayons d'inclure les détails des tailles dans chaque description de produit. Si vous avez un doute, contactez-nous ; nous serons heureux de vous aider.

Nous vous recommandons de consulter les guides des tailles et les notes sur la coupe de la marque avant de commander. Si vous devez effectuer un échange, vous pouvez suivre notre procédure de retour.

Les descriptions des produits indiquent la matière de chaque article. Si vous avez des questions concernant l'entretien ou le tissu, n'hésitez pas à nous contacter !

La coupe peut varier selon le style et la marque. Nous incluons des notes sur la coupe dans la description du produit pour vous aider à choisir la bonne taille.

Si votre article arrive avec un défaut, veuillez nous contacter immédiatement. Nous rectifierons la situation par un remplacement, un échange ou un remboursement selon le cas.

Nous adorons soutenir des marques locales et canadiennes tout en proposant un mélange de griffes européennes et américaines, afin de vous offrir une collection complète d'essentiels haut de gamme. Chaque pièce est sélectionnée en privilégiant la qualité, le style et la polyvalence.