Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Frais d'expédition forfaitaires :
  • Ontario et Québec : 20$
  • Colombie-Britannique, Alberta, Manitoba, Saskatchewan, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Terre-Neuve-et-Labrador, Î.-P.-É., Yukon, T.N.-O., Nunavut : 25$
  • ÉTATS-UNIS : 20$
  • Livraison gratuite à partir de 150$+ d'achats au Canada et aux États-Unis.

Les commandes sont expédiées par Purolator ou Postes Canada que possible, habituellement dans les 48 heures. Les frais d'expédition, de manutention et la TVH/TPS/TVQ de votre région s'appliquent. La plupart des commandes sont livrées dans un délai d'une semaine, mais en raison de circonstances imprévues, de commandes en souffrance ou de retards d'expédition, il faut prévoir jusqu'à trois semaines.

  • Les commandes ne sont pas expédiées les samedis, dimanches, lundis et jours fériés.

RAMASSAGE EN MAGASIN À SHAWVILLE
  • Disponible à la caisse si vous habitez ou êtes en visite à Shawville.
  • Vous recevrez un avis par courriel ou par texto lorsque votre commande sera prête à être ramassée.
  • La cueillette est possible pendant les heures normales d'ouverture du magasin seulement.
TAXES et droits de douane
  • Votre commande peut être soumise à des droits d'importation, des frais et des taxes lors de son passage en douane dans votre pays.
  • Ces frais sont à la charge du client.
  • Les agents des douanes ont le droit de libérer, de refuser ou de retarder la livraison de votre colis.

Les frais de manutention et d'expédition ne sont pas remboursables.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SUR L'EXPÉDITION

Si un colis n'arrive pas à destination et nous est renvoyé, le client sera tenu responsable des frais de retour et des frais d'expédition initiaux. Pour éviter que cela ne se produise, surveillez les notifications de tentative de livraison et utilisez votre numéro de suivi sur le site web du transporteur. Tous les numéros de suivi sont envoyés par e-mail lorsque votre commande est expédiée.

Jolie Folie n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Si votre colis indique « livré » et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter info@joliefolie.ca&nbsp pour déposer une réclamation auprès de nos transporteurs.

ARTICLE ENDOMMAGÉ

Si un article est reçu endommagé alors qu'il n'a pas été vendu comme « endommagé » au préalable, veuillez nous contacter immédiatement pour signaler le problème à l'adresse info@joliefolie.ca. Votre retour pour dommage sera soumis à l'examen de notre équipe chargée des retours. Une fois le retour approuvé, vous recevrez une étiquette de retour de Postes Canada pour nous renvoyer votre article. Les frais de manutention de 15 $ ne vous seront pas facturés pour les articles retournés endommagés. Nous nous réservons le droit de contester toute réclamation concernant un article endommagé. Si vous avez d'autres questions, envoyez-nous un courriel ;